Widerrufsbelehrung
1. Widerrufsrecht
Für Kunstwerke aus dem Shop und andere nicht personalisierte Produkte haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Für individuell gestaltete Kunstwerke gilt ein eingeschränktes Widerrufsrecht, das nur greift, wenn das fertige Kunstwerk erheblich von der genehmigten Skizze abweicht oder unerwartete Qualitätsmängel aufweist.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
2. Bedingungen für den Widerruf
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich (Levin Tomala) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
E-Mail-Adresse für Widerruf und Reklamationen:
info@levintomala.de
3. Rückgabebedingungen für individuell gestaltete Kunstwerke
Für individuell angefertigte Kunstwerke (z. B. nach Kundenwunsch gestaltete Leinwände) biete ich eine Geld-Zurück-Garantie an, wenn das Kunstwerk stark von der Ursprungsskizze abweicht oder wenn es qualitative Mängel aufweist, die nicht den vereinbarten Standards entsprechen. In diesem Fall können Sie das Kunstwerk innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet.
Bitte beachten Sie: Diese Garantie gilt nicht für Kunstwerke, die Sie nach Annahme der Skizzen finalisiert haben, wenn keine Abweichung oder Mängel vorliegen.
4. Rückgabebedingungen für Kunstwerke aus dem Shop
Für Kunstwerke aus meinem Shop (z. B. Originalkunstwerke, Prints und andere Produkte, die nicht speziell auf Kundenwunsch angefertigt wurden) gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Das Widerrufsrecht besteht auch für diese Produkte, solange keine maßgeschneiderten oder personalisierten Änderungen vorgenommen wurden.
5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht für folgende Produkte:
• Geöffnete Produkte, die nicht mehr als neuwertig gelten (z. B. Prints, die bereits aus der Verpackung entnommen wurden).
6. Rücksendung, Versandrisiko und Haftung
Um die Rücksendung abzuschließen, muss das Kunstwerk in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten tragen Sie als Kunde. Die Versandkosten werden bei einer Rückerstattung nicht erstattet.
Wichtig:
• Sie tragen das Versandrisiko. Falls das Kunstwerk oder Produkt während der Rücksendung verloren geht oder beschädigt wird, bevor es bei mir ankommt, übernehme ich keine Haftung. Eine Rückerstattung kann nur erfolgen, wenn das Produkt bei mir eingeht.
• Ich empfehle dringend, eine Sendungsverfolgung oder eine Versicherung für die Rücksendung zu wählen, um eventuelle Verluste oder Schäden durch den Transport abzusichern.
• Sie sind verpflichtet, für eine sichere Verpackung der Rücksendung zu sorgen. Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung entstehen, gehen nicht zu meinen Lasten und führen dazu, dass eine Rückerstattung nicht möglich ist.
7. Keine Erstattung bei selbstverschuldeter Beschädigung
Wenn Sie ein Produkt von mir erhalten und es nachträglich beschädigen, verschmutzen oder anderweitig in einen Zustand versetzen, der es nicht mehr als neuwertig erscheinen lässt, ist eine Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für:
• Mechanische Beschädigungen (z. B. Risse, Kratzer, Abnutzungen durch unsachgemäßen Umgang).
• Verschmutzungen (z. B. Flecken, Farbspritzer oder andere Verunreinigungen).
• Feuchtigkeitsschäden (z. B. Wasser- oder Schimmelschäden durch unsachgemäße Lagerung).
8. Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald ich die zurückgesandte Ware erhalten und überprüft habe, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Wenn Ihr Widerruf akzeptiert wurde, wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Hinweis: Es kann einige Zeit in Anspruch nehmen, bis eine Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte sichtbar wird. Sollten Sie nach 14 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie mich bitte.
9. Reklamationen
Bei Reklamationen aufgrund von Qualitätsmängeln oder beschädigten Produkten bitte ich Sie, mich unverzüglich zu kontaktieren. Die Reklamation kann per E-Mail an folgende Adresse gesendet werden:
E-Mail-Adresse für Reklamationen:
info@levintomala.de
Ich bemühe mich, alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten und eine Lösung zu finden.